Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών & Εγγυήσεων

1. Επιστροφές Προϊόντων

Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται στην κατάσταση που παραλήφθηκε αρχικά το προϊόν, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή σημάδια χρήσης, και σε κατάσταση κατάλληλη για επαναπώληση.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται μαζί με όλα τα συνοδευτικά υλικά της αρχικής συσκευασίας (καρτελάκια, αξεσουάρ, ανταλλακτικά, οδηγίες, κ.λπ.).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος επειδή ο πελάτης απλώς άλλαξε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

Σε περίπτωση προϊόντος που είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, το προϊόν αντικαθίσταται με νέο, χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει για οποιοδήποτε ελάττωμα ή χτύπημα την ημέρα παραλαβής ή το αργότερο την επόμενη ημέρα.
Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος, το προϊόν θεωρείται αποδεκτό και κάθε μεταγενέστερη ζημιά που προκύπτει από εγκατάσταση ή χρήση αποτελεί ευθύνη του πελάτη.

2. Χρεώσεις Εργασίας (Εγκατάσταση, Διάγνωση, Ρυθμίσεις, Dyno κ.λπ.)

Οι χρεώσεις εργασίας αφορούν υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί πλήρως κατά τον χρόνο εκτέλεσης τους και αποτελούν ξεχωριστή σύμβαση παροχής υπηρεσιών, ανεξάρτητη από την πώληση του προϊόντος.

Οι χρεώσεις εργασίας (εργατοώρες) δεν επιστρέφονται, ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει το προϊόν ή να υπαναχωρήσει από την αγορά του.

Refund χρεώσεων εργασίας εξετάζεται μόνο εάν υπάρχει αποδεδειγμένο σφάλμα ή πλημμελής εκτέλεση εργασίας από δική μας υπαιτιότητα, ή αδυναμία ολοκλήρωσης της υπηρεσίας λόγω υπαιτιότητάς μας.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, το κόστος υπηρεσιών δεν επιστρέφεται.

3. Εγγύηση Προϊόντων

Σε περίπτωση που το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση καλής λειτουργίας κατασκευαστή, εφαρμόζονται οι όροι της εκάστοτε εγγύησης, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία και τις προδιαγραφές ορθής χρήσης που ορίζει η κατασκευάστρια εταιρεία.

Η επιχείρηση αναλαμβάνει τη διαδικασία διαχείρισης της εγγύησης βάσει των επίσημων διαδικασιών του κατασκευαστή.

4. Λάθη στην Αποστολή ή Εκτέλεση Παραγγελίας

Έχει διασφαλιστεί ότι η προετοιμασία της αποστολής και ο ποιοτικός έλεγχος των προϊόντων πραγματοποιούνται με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια.
Σε περίπτωση δικού μας λάθους (π.χ. αποστολή λανθασμένου προϊόντος), η επιστροφή και εκ νέου αποστολή πραγματοποιούνται με αποκλειστική επιβάρυνση της εταιρείας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφής εφόσον δεν πληρούνται οι όροι της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών.

5. Ασφάλεια Κατά την Επιστροφή

Συνιστούμε τη χρήση συστημένης αποστολής ή άλλης υπηρεσίας με αριθμό εντοπισμού (tracking), ιδίως όταν η αξία του προϊόντος είναι υψηλή.
Η εταιρεία δεν μπορεί να φέρει ευθύνη για απώλεια ή καταστροφή προϊόντων κατά τη μεταφορά προς τις εγκαταστάσεις μας.